Canal Comunicaciones


Es un servicio web que se encarga de gestionar la Comunicación entre Cersa y la SGR, desde el que se podrá solicitar corrección de datos, cambios de tipo de ayuda, etc. 

Se podrá acceder desde el icono haciendo clic o botón derecho del ratón permitiendo abrir tres formularios distintos

Si el icono tiene un cuadrado verde con un numero, este es el numero de comunicados no leídos.

  • Ver Bandeja. Estará activo siempre se tenga o no situación abierta en g3. Cuando se tiene situación de aval abierto en G3 y se pincha sobre el icono no se abre la bandeja general sino la situación de la operación.
  • Ver Situación de la Operación. Esta opción estará activa si se tiene una situación de aval en G3, porque mostraría todas las comunicaciones que se han hecho de ese aval (para más información pinchar en el enlace).
  • Nuevo Mensaje sobre Situación. Esta opción estará activa si se tiene una situación de aval abierta en G3, porque crea un nuevo mensaje del aval activo para enviar a Cersa (para más información pinchar en el enlace).


Ver Bandeja. 

Visualizará toda comunicación con Cersa.

La Bandeja General está compuesta por un filtro y tres buzones:

- Para buscar un comunicado se podrá filtrar por Titular, Destinatario/Remitente, Asunto, Cuerpo o Aval, e introducir un texto a buscar.

- Buzón Recibidos, mostrará todos los comunicados que Cersa ha enviado a la SGR de todos los avales, leídos y no leídos. Dentro de este buzón está el No leídos, que listará solo los mensajes No Leídos (color azul) y No Atendidos (color rojo). Los No Leídos nadie lo ha abierto aun y los No Atendidos son aquellos que de las personas que han recibido el mensaje alguien lo ha leído, pero no ha actuado, es decir no han corregido ni dado respuesta al mensaje.

Seleccionando un mensaje no leído se activará el botón Responder, permitiendo responder al comunicado. 

- Buzón Enviados, visualizará todos los comunicados que el usuario de G3 a enviado a Cersa de todos los avales. Para facilitar la búsqueda de un comunicado se podrá filtrar por Titular, Destinatario/Remitente, Asunto, Cuero o Aval.

- Buzón Público, visualizará todos los mensajes que van dirigidos a grupos,incluidos los que el usuario logado en G3 no está en el Remitente.